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一次在線調(diào)查，詢(xún)問(wèn)東南亞更喜歡在哪里購(gòu)物：Lazada或Shopee。原本預(yù)計(jì)選票應(yīng)該能平分，但 Shopee確意外地獲得了 80% 的選票。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，Lazada vs Shopee哪一種能提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)？

體量

Lazada 和 Shopee 均在新加坡設(shè)有總部，主要在東南亞地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。但 Shopee 在東南亞擁有更多的活躍用戶(hù)。然而，Shopee 網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)量約為 7300 萬(wàn)次，幾乎是 Lazada 在線流量的兩倍。

用戶(hù)體驗(yàn)

Lazada 和 Shopee他們的網(wǎng)站具有相似的布局并且用戶(hù)友好，這可能是因?yàn)槎嗄陙?lái)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師已經(jīng)優(yōu)化了在線市場(chǎng)模板。購(gòu)物和結(jié)賬對(duì)于這兩個(gè)網(wǎng)站也很有效。我和我的朋友都同意，雖然 Lazada 的布局似乎比 Shopee 的網(wǎng)站更簡(jiǎn)潔，更容易看到。

我們?cè)?Lazada 和 Shopee 的大部分在線購(gòu)物體驗(yàn)都是通過(guò)該應(yīng)用程序完成的。事實(shí)上，這兩個(gè)應(yīng)用程序都有僅限移動(dòng)設(shè)備的優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng)。而在這方面，Lazada 占了上風(fēng)，明顯更快、更容易導(dǎo)航。

?Lazada 的一個(gè)特殊功能是，當(dāng)您向下滾動(dòng)一點(diǎn)時(shí)，可以在屏幕頂部顯示的菜單中輕松訪問(wèn)列表的評(píng)論部分。對(duì)于 Shopee，您必須一直向下滾動(dòng)到該部分。

產(chǎn)品種類(lèi)繁多

這兩家巨頭擁有數(shù)百萬(wàn)種產(chǎn)品，Lazada 擁有 LazMall，而 Shopee 擁有 Shopee Mall，其中列出了來(lái)自知名商店和品牌的產(chǎn)品。觀察來(lái)看，Lazada 似乎有更多人認(rèn)可的大品牌商店和供應(yīng)商，而 Shopee 有更多的小供應(yīng)商和家庭賣(mài)家。

此外，注意到 Shopee 的批發(fā)商比 Lazada 的要多。此外，在 Shopee 中間出售的還有一些二手或二手商品，這是在 Lazada 還沒(méi)有看到的。

價(jià)格對(duì)比

網(wǎng)上購(gòu)物的魅力不僅在于它方便，還在于它通常比在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品更實(shí)惠。我朋友的共識(shí)是Shopee提供的價(jià)格低于Lazada。Shopee 具有最低價(jià)格保證功能，名副其實(shí)。此外，在銷(xiāo)售和促銷(xiāo)方面，很難比較哪一個(gè)有更好的交易，但值得注意的是，自疫情開(kāi)始以來(lái)，Shopee 一直提供很多免費(fèi)送貨的優(yōu)惠。

付款方式

這兩個(gè)平臺(tái)都有一個(gè)店內(nèi)電子錢(qián)包，您可以通過(guò)各種方式充值。他們還提供貨到付款和 Gcash 作為付款方式。截至發(fā)稿時(shí)，只有 Shopee 接受 Coins.ph 作為付款方式，而只有 Lazada 接受 JCB 和美國(guó)運(yùn)通信用卡和借記卡。同時(shí)，您也可以在兩個(gè)網(wǎng)站上使用 Mastercard 和 Visa 卡，但對(duì)于 Shopee，這僅限于 Preferred 和 Shopee Mall 商店。

盡管如此，Shopee 提供的支付方式比 Lazada 更多，包括通過(guò)網(wǎng)上銀行（BPI、Unionbank 等）、匯款和支付中心（Bayad Center、Palawan Pawnshop 等）、柜臺(tái)銀行存款（BPI、 Metrobank 等），甚至通過(guò) Google Play。

另一方面，Lazada 相對(duì)于 Shopee 的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是分期付款計(jì)劃的可用性，即使是非信用卡持有人也可以在 Billease、Cashalo 和其他數(shù)字信用平臺(tái)的幫助下利用該計(jì)劃。一位朋友提到，這個(gè)分期付款功能是他可以通過(guò) Lazada 購(gòu)買(mǎi)昂貴的電器和小工具的原因。

交貨和運(yùn)輸

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這兩個(gè)平臺(tái)的交貨時(shí)間沒(méi)有太大差異。但在東南亞多個(gè)朋友說(shuō)過(guò)，他們的 Lazada 訂單在大多數(shù)情況下會(huì)提前到達(dá)，特別是對(duì)于國(guó)際交付。

兩者之間一個(gè)不太明顯的區(qū)別是 Lazada 建立了物流基礎(chǔ)設(shè)施。他們?cè)谌珖?guó)各地?fù)碛腥Y倉(cāng)庫(kù)和履行中心，這或許可以解釋為什么他們的交貨時(shí)間更短、更可靠，但也是 Lazada 的運(yùn)費(fèi)往往高于 Shopee的原因之一吧。

一般來(lái)說(shuō)，如果您希望您的物品更快到達(dá)并且您不介意多付一點(diǎn)運(yùn)費(fèi)，那么請(qǐng)從 Lazada 訂購(gòu)。

買(mǎi)家保護(hù)和客戶(hù)服務(wù)

同樣重要的是買(mǎi)家保護(hù)和客戶(hù)支持。

Shopee Guarantee 可以為買(mǎi)家提供安全保障，防止欺詐賣(mài)家。同時(shí)，Lazada 有支付保護(hù)，涵蓋未經(jīng)授權(quán)的交易。在這方面，更喜歡 Shopee Guarantee。

兩個(gè)平臺(tái)都有訂單跟蹤。但是，使用 Lazada 更容易，因?yàn)樗默F(xiàn)場(chǎng)跟蹤工具可提供來(lái)自其送貨服務(wù)和物流合作伙伴的快速、實(shí)時(shí)和詳細(xì)的狀態(tài)。在 Shopee 中，您必須訪問(wèn)第三方快遞的網(wǎng)站才能查看您的物品在哪里。

Lazada 和 Shopee 提供 24/7 的客戶(hù)支持，但根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，從 Shopee 購(gòu)買(mǎi)的商品更難退貨，并且在所有情況下您都需要支付退貨費(fèi)用。從 Lazada 退貨或獲得退款對(duì)我來(lái)說(shuō)更容易、更快捷。此外，Lazada 還為某些商品提供免費(fèi)退貨服務(wù)，尤其是電器和小工具。

總結(jié)

兩者之間沒(méi)有明顯的區(qū)別，這就是存在這兩個(gè)地方購(gòu)物的原因。但是對(duì)于低于 1,000 的商品，通常在 Shopee 購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于更昂貴的物品和急需的物品，則從 Lazada 購(gòu)買(mǎi)。